April Wensel

Comunicación no violenta expresa una clara y sistemática presentación de un programa educativo desarrollado por Marshall Rosenberg, a partir de su experiencia como educador mediador y terapeuta. Rosenberg nos invita a ser testigos de intervenciones que ha tenido con matrimonios en crisis, reclusos en cárceles, directores y estudiantes de escuelas secundarias, habitantes de campos de refugiados y con sus propios hijos en situaciones cotidianas.

Que es una conversacion dificil? Pedir un aumento. Terminar una relacion amorosa. Hacerle a alguien un comentario critico. Decirle 'no' al jefe o a un familiar. Hacer un reclamo por haber recibido un trato poco respetuoso o agresivo. Pedir excusas... Una conversacion dificil es cualquiera en la que tengamos que hablar de algo que nos parece incomodo o complicado. Todos tenemos conversaciones dificiles, independientemente de lo seguros o lo habiles que seamos. Y, con frecuencia, sin importar cuales sean nuestras intenciones, las cosas no salen bien. Debernos decir lo que estamos pensando y arriesgarnos a empezar una discusion? O tragarnos nuestras opiniones y sentirnos como unos tontos? O debemos decirles a los demas lo que se merecen? Pero... que pasaria si somos nosotros los que estamos equivocados? Este libro muestra una salida a este dilema. Ensena como enfrentar incluso las conversaciones mas tensas de manera eficaz y con menos angustia. Con base en quince anos de trabajo en el Proyecto de Negociacion de la Universidad de Harvard y miles de consultas a distintas empresas y personas, los autores explican que es lo que mejor funciona a la hora de enfrentar las conversaciones mas dificiles. A traves de una clara comprension de lo que ocurre realmente en una conversacion dificil, este libro ofrece un metodo claro y concreto para enfrentar y sostener cualquier conversacion importante. Muestra como prepararse, como empezar la conversacion de una manera que reduzca la actitud defensiva, y como mantenerla por un camino constructivo, independientemente de la reaccion que tenga la otra persona. Enriquecido con ejemplos de la vida diaria, Conversaciones dificiles sera con seguridad un librofundamental para tratar con todas las personas que nos rodean y sortear todo tipo de conversaciones en las que nos estemos jugando algo importante.