Discover a revolutionary management approach in this guide to effective management. Developed by a highly successful manager at Google and Apple, the "radical candor" method strikes the perfect balance between aggression and empathy. Learn how to build strong relationships with employees by making it personal, getting work done, and understanding why it matters. Gain actionable insights from years of practical experience and create an environment where people love their work and colleagues. Perfect for bosses and those who manage them, this book shows how to achieve success while retaining your humanity.

Fully Revised and Updated Edition

Radical Candor

Comunicación no violenta expresa una clara y sistemática presentación de un programa educativo desarrollado por Marshall Rosenberg, a partir de su experiencia como educador mediador y terapeuta.
Rosenberg nos invita a ser testigos de intervenciones que ha tenido con matrimonios en crisis, reclusos en cárceles, directores y estudiantes de escuelas secundarias, habitantes de campos de refugiados y con sus propios hijos en situaciones cotidianas.

Un Lenguaje de Vida

Comunicación No Violenta

En algún momento todos hemos tenido un compañero de trabajo que es hostil, o un cliente que está furioso, o tal vez un empleado que es demasiado cínico en sus comentarios. Pero ¿cómo lograr que las personas hagan lo que tú necesitas en situaciones complicadas como estas?

En "¡...Sólo escucha!" el reconocido psiquiatría y consultor empresarial Mark Goulston revela elsecreto sobre cómo lidiar con los demás, incluso en momentos en que una comunicación productiva parece imposible. "Aquí está el desafío" dice Mark. "La gente tiene sus propias necesidades,deseos y agendas. Todos tienen historias que tú desconoces, están estresados, ocupados y en muchas ocasiones, sintiéndose subvalorados y con el mundo sobre sus hombros. Para solucionar este problema, levantan barricadas que hacen dif ícil llegar a ellos, aunque susobjetivos sean en muchas ocasiones los mismos que tú persigues".

En este libro aprenderás a:

- Obtener la atención del completo desconocido al que necesitas conocer para descubrir los clientes potenciales que quieres atraer.

- Hablar con personas enojadas llevándolas desde un estado de receptividad instintivo (irracional), hasta uno racional, hecho que te ayudará a salvar un trabajo, un matrimonio, o incluso, una vida.

- Dominar el arte del convencimiento (la antesala de la negociación, persuasión y venta) llevando a la gente a través del "ciclo de la persuasión" con un cierre exitoso.

Discover the Secret to Getting Through to Absolutely Anyone

!Solo Escucha""!

• Una edición revisada de uno de los libros de empresa más exitosos del siglo XXI.
• En la lista de Best Sellers desde hace más de diez años en Estados Unidos.

La calidad de tu vida depende de la calidad de tus conversaciones y tus diálogos. Eso se agrava aún más en aquellos momentos en que es especialmente importante poder seguir manteniendo una conversación fructífera y no caer en malos entendidos.
Así como la primera edición de Conversaciones cruciales revolucionó la forma en la cual se comunican millones de personas cuando la presión es mayor por las circunstancias que deben afrontar las personas, esta nueva edición, preparará al lector especialmente para :
• Aquellas situaciones en las cuales hay mucho en juego.
• Transformar la ira o el dolor en diálogos poderosos.
• Hacer que sea seguro hablar de casi cualquier tema .
• Ser persuasivo y no abrasivo.

Tools for Talking When Stakes Are High, Second Edition

Conversaciones Cruciales

Learn how to be a daring leader with the help of Brené Brown's latest book, based on new research conducted with leaders, change makers, and culture shifters. Through examples and stories, Brown offers a no-BS approach to developing the skills and practices necessary for courageous leadership. She emphasizes that leadership is not about titles or wielding power, but rather recognizing the potential in people and ideas and having the courage to develop that potential. This book is a must-read for anyone who wants to step up and into brave leadership.

Brave Work. Tough Conversations. Whole Hearts.

Dare to Lead

Explore the concept of how humans learn and create their reality through coexistence in "The Tree of Knowledge." Written for a broad range of readers, including students, scholars, and scientists, this book presents a new view of cognition with significant social and ethical implications. Using examples from fields such as biology, linguistics, and cultural phenomena, this revised edition includes an afterword by Dr. Varela, discussing the book's impact since its first publication.

The Biological Roots of Human Understanding

The Tree of Knowledge

Discover how conversations can shape our well-being and ability to thrive in "Conversations Worth Having." This book explores Appreciative Inquiry (AI), a new approach for fostering positive change in individuals, groups, organizations, and communities. Authors Stavros and Torres share 2 practices and 5 principles to create great conversations, followed by real-life examples of people using AI to transform their lives and organizations. Learn how to communicate better and flourish in all areas of your life with this insightful read.

Using Appreciative Inquiry to Fuel Productive and Meaningful Engagement

Conversations Worth Having

Esta exitosa obra es la presentación acreditada de la entrevista motivacional (EM), una potente técnica facilitadora del cambio. En lugar de ser una mera actualización, esta tercera edición se ha reestructurado completamente alrededor del nuevo modelo en cuatro procesos de la EM (vincular, enfocar, evocar y planificar). En este libro los autores describen paso a paso cómo hacer para establecer una relación de trabajo sólida, desarrollar un objetivo claro, evocar y reforzar la motivación del entrevistado para el cambio y formular un plan de acción concreto.

Ayudar a las personas a cambiar

La entrevista motivacional

A former FBI hostage negotiator offers a new, field-tested approach to negotiating – effective in any situation.

After a stint policing the rough streets of Kansas City, Missouri, Chris Voss joined the FBI, where his career as a kidnapping negotiator brought him face-to-face with bank robbers, gang leaders and terrorists. Never Split the Difference takes you inside his world of high-stakes negotiations, revealing the nine key principles that helped Voss and his colleagues succeed when it mattered the most – when people’s lives were at stake.

Rooted in the real-life experiences of an intelligence professional at the top of his game, Never Split the Difference will give you the competitive edge in any discussion.

9 principios para negociar como si te fuera la vida en ello

Rompe la barrera del no

Un libro para comprender el arte de la negociacion en todos sus aspectos. Ejemplos practicos.

Negotiating Agreement Without Giving In

Sí.......de acuerdo!

Que es una conversacion dificil? Pedir un aumento. Terminar una relacion amorosa. Hacerle a alguien un comentario critico. Decirle 'no' al jefe o a un familiar. Hacer un reclamo por haber recibido un trato poco respetuoso o agresivo. Pedir excusas... Una conversacion dificil es cualquiera en la que tengamos que hablar de algo que nos parece incomodo o complicado. Todos tenemos conversaciones dificiles, independientemente de lo seguros o lo habiles que seamos. Y, con frecuencia, sin importar cuales sean nuestras intenciones, las cosas no salen bien. Debernos decir lo que estamos pensando y arriesgarnos a empezar una discusion? O tragarnos nuestras opiniones y sentirnos como unos tontos? O debemos decirles a los demas lo que se merecen? Pero... que pasaria si somos nosotros los que estamos equivocados? Este libro muestra una salida a este dilema. Ensena como enfrentar incluso las conversaciones mas tensas de manera eficaz y con menos angustia. Con base en quince anos de trabajo en el Proyecto de Negociacion de la Universidad de Harvard y miles de consultas a distintas empresas y personas, los autores explican que es lo que mejor funciona a la hora de enfrentar las conversaciones mas dificiles. A traves de una clara comprension de lo que ocurre realmente en una conversacion dificil, este libro ofrece un metodo claro y concreto para enfrentar y sostener cualquier conversacion importante. Muestra como prepararse, como empezar la conversacion de una manera que reduzca la actitud defensiva, y como mantenerla por un camino constructivo, independientemente de la reaccion que tenga la otra persona. Enriquecido con ejemplos de la vida diaria, Conversaciones dificiles sera con seguridad un librofundamental para tratar con todas las personas que nos rodean y sortear todo tipo de conversaciones en las que nos estemos jugando algo importante.

Curiosity List: Communication